Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В настоящее время со стороны бесчестных продавцов прослеживается желание к введению клиентов в заблуждение средством распространения неправильной или неполной информации о предлагаемом товаре в силу отсутствия у клиента настоящей способности ознакомиться с указанным продуктом на момент его покупки.

Главное правило, в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это преимущество отказаться от приобретения и возвратить продукт без разъяснения обстоятельств в течение 7-и дней после доставки, а в том же духе в хоть какое время до момента доставки.

В момент доставки, совместно с продуктом клиенту обязана быть предоставлена информация в письменной форме о праве возврата продукта в течение 7-и дней. При ее отсутствии срок возврата возрастает до 3-х месяцев.

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не возвращал средства или устно отказался это делать, необходимо составлять претензию о защите прав потребителей бесплатный юрист может Вам оказать помощь, на имя торговца с последующим обращением в суд.
При этом необходимо дать всю информацию, среди которой: все платежные бумаги, факт отказа торговца от возврата (если это может быть), электронная переписка, сам продукт, гарантия, упаковка. Не бесполезным станет изготовить скрин экрана на страничке интернет-магазина с личным кабинетом.

Информация о порядке и сроках возврата продукта покупателем обязана содержать:

⇒адрес (место нахождения) торговца, по которому осуществляется возврат продукта;
 режим работы торговца;
⇒наибольший срок, в течение которого продукт может быть возвращен торговцу, или  минимально установленный срок (от 7 дней);
⇒предостережение о необходимости хранения товарного вида, потребительских  параметров продукта соответствующего качества до возврата его торговцу, а в том же  духе документов, подтверждающих заключение контракта;
⇒срок и распорядок возврата суммы, оплаченной клиентом за продукт.
Отсутствие одного из пунктов может считаться непредставлением клиенту информации о порядке и сроках возврата продукта.

Вещь, приобретенная в Интернет-магазине, оказалась недоброкачественной или недочеты возникли вследствие того, что клиента должным образом не проинформировали о том, как нужно с нею обходиться, покупатель имеет преимущество по собственному усмотрению востребовать аннулировать недочеты, понизить стоимость, сменить продукт или элементарно возвратить средства. Согласно статье 18 Закона, у торговца на это есть 10 дней.

Post Author: admin

Добавить комментарий