Преимущества онлайн-заказа еды

Технология онлайн-заказов меняет способы взаимодействия ресторанов со своими клиентами. Усовершенствованные удобства позволяют клиентам заказывать различные блюда, то, что они хотят, используя устройство, которое они предпочитают. Онлайн-заказ является относительно новым, но быстро распространяется. Последние исследования показывают, что 43 процента потребителей разместили выписку или заказ на поставку в Интернете. Рестораны, предлагающие онлайн-заказ, выигрывают от удовлетворения клиентов удобством. Но как еще влияет онлайн-заказ на ресторанный бизнес?

Повышение эффективности

Получение заказов из Интернета приводит к более эффективным ежедневным операциям. Сколько времени в штатном расписании набирает заказы по телефону? Сколько ошибок возникает из-за недопонимания? Для многих ресторанов прием заказов по телефону занимает от пяти до восьми минут за заказ. Языковые барьеры, плохой прием и человеческие ошибки способствуют неправильным заказам, дорогостоящим повторным поставкам и неудовлетворенным клиентам. Напротив, онлайн-заказы принимаются менее чем за 30 секунд. Клиенты могут тратить больше времени на меню и целенаправленно нажимать на нужные им предметы. Заказ приходит вам в электронном виде, точно так же, как указано клиентом. Кроме того, вы автоматически получаете копию заказа для своих записей. Это освобождает ваш персонал, чтобы сосредоточиться на заполнении заказов и улучшении работы.

Демонстрированный ответ на потребительский спрос

В то время как большая эффективность и более крупные размеры заказа полезны, реальная сила онлайн-заказов зависит от способности привлекать новых клиентов ресторанов. Электронная торговля — это 200-миллиардная индустрия и прогнозируется, что она вырастет на 15 процентов в год. Расширяющийся рынок открывает новые возможности. Например, более половины всех ресторанов с доставкой предлагают некоторую форму онлайн-заказа, но только 5% в настоящее время предлагают онлайн-заказ для мобильных устройств. Удивительно, что 90 процентов пользователей мобильных приложений заявляют, что они заинтересованы в использовании приложений для совершения покупок, теряете ли вы деньги, не предоставляя оптимизированный для мобильных устройств онлайн-заказ для своих клиентов?

Экономически эффективным

Онлайн-заказ полезен для небольшого независимого ресторана. Обычно вы платите только небольшую комиссию за фактически полученные заказы, а сайты часто предоставляются бесплатно. Это может дать независимому ресторану доступ к той же технологии, что и большая цепочка, за копейки. Кроме того, Интернет позволяет маленькому независимому ресторану легко найти новых клиентов, плавающих в море вариантов.

Post Author: admin

Добавить комментарий